24.10.2017Рынок профессиональных гарнитур: динамика продаж и 3 основные тенденцииМировой рынок профессиональных гарнитур демонстрирует стабильный рост. В обозримом будущем положительная динамика сохранится благодаря нескольким важным технологическим трендам, прогнозируют аналитики Frost &...
03.08.20176 главных трендов на рынке унифицированных коммуникаций в 2017 году Ландшафт рынка унифицированных коммуникаций и систем совместной работы быстро меняется. Какие тенденции, проявившиеся в этих сегментах прошлом году, продолжают развиваться в 2017-м? Появление новых игроков на...
03.08.2017Как точнее рассчитать показатель необработанных вызовов в контакт-центре В одном из наших материалов мы подчеркивали, что Call Abandon Rate – один из самых важных показателей, используемых при анализе эффективности контакт-центра. В этой статье поговорим о том, как рассчитать его максимально...
22.06.2017Трансформация контакт-центров: взгляд Plantronics Голосовые звонки остаются важным инструментом коммуникаций между компаниями и клиентами, но задачи, которые решают операторы контакт-центра, в последнее время значительно усложнились. А значит, меняются...
21.06.20179 ошибок, которых нужно избегать при анализе эффективности контакт-центра Статистические данные помогают быстро выявлять узкие места в работе контакт-центра. Но чтобы получить от таких данных максимальную пользу, нужно уметь рассчитывать основные показатели эффективности и правильно их...
16.05.2017Расчет стоимости потери энергии из-за низкого качества электропитания Теперь анализаторы качества электроэнергии способны вычислять стоимость потери энергии из-за неэффективной работы электроэнергетических систем Ранее только эксперты могли подсчитать, сколько энергии...
03.05.2017Сравнение возможностей тестеров сети CableMaster 800 и LinkRunner AT 1000 Сравнение возможностей тестеров сети CableMaster 800 и LinkRunner AT 1000
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
CableMaster 800
(Softing)
LinkRunner AT 1000...
14.04.2017Новый принтер-маркиратор BMP61 от BRADY Мировой лидер идентификации на производстве корпорация BRADY выпускает на рынок маркировки нового сильного игрока. Встречайте: портативный принтер этикеток BMP61 ! Чем же он так силен и сможет ли взвалить на себя...
11.04.2017Телефонная связь в мобильном офисе. Что выбрать: Wi-Fi или DECT? Телефонная связь Wi-Fi или DECT - основа мобильности компании Связь должна быть мобильной — сегодня эта мысль кажется очевидной большинству людей, которые чуть ли не каждую минуту пользуются смартфонами....