• Приборы для компьютерных сетей Fluke Networks
  • Системы корпоративной телефонии
  • IP-телефония
  • Аудиоконференцсвязь
  • Видеоконференцсвязь
  • Заземление, молниезащита (ZandZ, ШИП, GALMAR)
  • GSM репитеры (усилители сигнала сотовой связи)
  • Гарнитуры, спикерфоны Plantronics (Плантроникс)
  • Гарнитуры, спикерфоны Jabra (Джабра)
  • Системы широкополосного доступа DSL Schmid Telecom (Watson 3, 4, 5)
  • Инструмент электробезопасный изолированный до 1000В (Инструмент для электриков)
  • Инструментарий (Инструмент для электро-, радиомонтажников)
  • Контрольно измерительные приборы общего назначения Fluke Industrial
  • Контрольно-измерительные приборы
  • Проводные и беспроводные гарнитуры Snom и аксессуары к ним
  • Источники бесперебойного питания (ИБП) Eaton Powerware для серверов, офисов, ЦОД, промышленности
  • Системы контроля доступа, вызывные панели, IP видеодомофоны (SIP, H.323)
  • Профессиональные телефонные гарнитуры для Call центров AxTel
  • Промышленная химия
  • Ударно-точечная и лазерная маркировка
  • Профессиональные телефонные гарнитуры для Call центров Accutone (гарнитура для оператора call центра)
  • Инструмент, кабельные наконечники для электриков, энергетиков, электромонтажников
  • Инструмент для монтажников СКС
  • Оборудование, приборы, инструменты для работы на ВОЛС (для работы с ВОК)
  • Приборы для обслуживания беспроводных сетей
  • Приборы для обслуживания аналоговых и цифровых систем передач
  • GSM/GPRS Модемы, ZigBee Модемы, WiFi Модемы, GPRS/SMS/Bluetooth Логгеры Российского производства
  • Профессиональные сварочные столы и комплектующие к ним
  • Новости
  • Статьи
  • Статьи

    все статьи »

    Система контроля работы операторов call-центров STC Call-Logger (Гарнитуры для call-центра)


    Цена: звоните


    Производитель: Центр Речевых Технологий 
    Центр Речевых Технологий
     

    Назначение и области использования STC Call-Logger

    Контроль работы групп и отдельных операторов Call-центров. Поддерживается работа в составе Call-центров, построенных на базе коммуникационных медиасерверов:

    • Avaya DEFINITY с пакетами программного обеспечения Call Сenter Delux, Introductory, Elite
    • Nortel Symposium Call Center Server

    Позволяет своевременно предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, случаи некачественного обслуживания клиентов Call-центра.

    Основные пользователи

    • Информационно-справочные Call-центры
    • Центры обслуживания вызовов законодательных, исполнительных и муниципальных органов власти
    • Отраслевые центры обслуживания вызовов
    • Процессинговые центры финансовых организаций

    Реализованные проекты

    • «Горячая» линия по работе с населением Совета Федерации Федерального Собрания РФ
    • ЦОВ управления кризисными ситуациями МЧС России
    • ЦОВ Правительства Ленинградской области
    • Отраслевые ЦОВ РАО ЕЭС
    • ЦОВ Главного управления пожарной безопасности Санкт-Петербурга и Ленинградской области
    • Call-центр Службы поддержки держателей карт Промышленно строительного банка
    • Аутсорсинговый Сall–центр компании «СПиК»
    • Call–центр группы компаний «АСМ»
    • Сall-центр некоммерческой группы компаний «Вебер Авто»
    • Информационный центр экстренной службы для автомобилистов компании «ЛАТ»
    И другие …

    Функциональные возможности STC Call-Logger

    • Запись переговоров операторов с абонентами
    • Автоматическое определение условий начала и окончания звукозаписи по командам CTI-сервера
    • Оперативный контроль работы операторов
    • Получение полной информации о вызове: оператор, услуга
    • Быстрый поиск и прослушивание записанной информации с использованием расширенных средств воспроизведения: АРУ; ускоренное и замедленное без изменения высоты голоса; автоматический поиск речи
    • Автоматическое архивирование записанной информации на жесткий диск ПЭВМ
    • Гибкая система разграничения прав доступа пользователей к записанной информации

    STC Call-Logger

    Отличительные особенности

    • Масштабируемость
    • Дружелюбный русифицированный интерфейс
    • Файл-серверная структура, позволяющая работать с большим количеством фонограмм без потери в быстродействии и эффективности работы системы
    • Поддержка удаленного архивирования на сменные носители, работы с хранилищами данных большого объема
    • Хранение записанной информации в стандартной реляционной базе данных (MS SQL Server), позволяющей использовать стандартные генераторы отчетов и информацию из других баз данных.
    • Гарантированная сохранность информации
    • Доступная цена