Distributed Work Manager (DWM)

Цена: 1 руб.

Distributed Work Manager (DWM) позволяет создавать схему приоритетов для рабочих пакетов путем сбора и анализа данных из различных источников. Операции распределительного центра улучшаются путем автоматизирования и интеграции процессов обслуживания внешней кабельной системы, которые до этого требовали значительного ручного вмешательства. DWM гарантирует, что наивысший приоритет рабочего пакета дан тому специалисту, который сможет выполнить работу наилучшим образом. DWM ускоряет рабочий процесс благодаря интерфейсу CTI для двустороннего обмена данными с сервисными специалистами.

Основные возможности DWM

• Создает схему приоритетов распределения рабочих пакетов по всем рабочим группам
• Управляет и оптимизирует распределение специалистов
• Исключает ненужные распределения
• Улучшает качество распределения
• Автоматизирует много ручных функций
• Повышает производительность работы полевых специалистов и центра поддержки

Диспетчер распределенной работы Fluke Networks (DWM) соотносит информацию практически от каждого аспекта сети для построения схемы приоритетов рабочих пакетов и улучшает работу распределительного центра. DWM гарантирует, что наивысший приоритет рабочего пакета дан тому специалисту, который сможет выполнить работу наилучшим образом.

Двусторонняя связь (CTI-интерфейс) между полевыми специалистами и центральным офисом позволяет проводить анализ в реальном времени и использовать текущие приложения баз данных.

Автоматизация любых ручных функций сберегает огромные суммы, одновременно повышая производительность и уменьшая зависимость от WFA или других систем.