• Приборы для компьютерных сетей Fluke Networks
  • Системы корпоративной телефонии
  • IP-телефония
  • Аудиоконференцсвязь
  • Видеоконференцсвязь
  • Заземление, молниезащита (ZandZ, ШИП, GALMAR)
  • GSM репитеры (усилители сигнала сотовой связи)
  • Гарнитуры, спикерфоны Plantronics (Плантроникс)
  • Гарнитуры, спикерфоны Jabra (Джабра)
  • Системы широкополосного доступа DSL Schmid Telecom (Watson 3, 4, 5)
  • Инструмент электробезопасный изолированный до 1000В (Инструмент для электриков)
  • Инструментарий (Инструмент для электро-, радиомонтажников)
  • Контрольно измерительные приборы общего назначения Fluke Industrial
  • Контрольно-измерительные приборы
  • Проводные и беспроводные гарнитуры Snom и аксессуары к ним
  • Источники бесперебойного питания (ИБП) Eaton Powerware для серверов, офисов, ЦОД, промышленности
  • Системы контроля доступа, вызывные панели, IP видеодомофоны (SIP, H.323)
  • Профессиональные телефонные гарнитуры для Call центров AxTel
  • Промышленная химия
  • Ударно-точечная и лазерная маркировка
  • Профессиональные телефонные гарнитуры для Call центров Accutone (гарнитура для оператора call центра)
  • Инструмент, кабельные наконечники для электриков, энергетиков, электромонтажников
  • Инструмент для монтажников СКС
  • Оборудование, приборы, инструменты для работы на ВОЛС (для работы с ВОК)
  • Приборы для обслуживания беспроводных сетей
  • Приборы для обслуживания аналоговых и цифровых систем передач
  • GSM/GPRS Модемы, ZigBee Модемы, WiFi Модемы, GPRS/SMS/Bluetooth Логгеры Российского производства
  • Профессиональные сварочные столы и комплектующие к ним
  • Новости
  • Статьи
  • Статьи

    все статьи »

    Query Verify & Fix (QVF)


    Цена: 1 руб.


    Производитель: FLUKE NETWORKS 
    FLUKE NETWORKS
     

    Query Verify & Fix (QVF) позволяет представителям службы по работе с клиентами устранять неисправности, связанные с работой функций и коммутатора, пока клиент находится на линии. При этом представителям службы по работе с клиентами QV&F не требуется квалификация, так как система преобразовывает коды USOC или FID в английские сообщения, обеспечивая прозрачность при доступе ко всем типам коммутаторов. QV&F тесно взаимодействует с TroubleEvaluator, создавая доскональное решение для поддержки клиентов.

    Query Verify & Fix (QVF)


    Основные возможности QVF

    • QV&F работает с коммутаторами любого типа
    • Существенно сокращает продолжительность устранения неполадок и количесто жалоб потребителей
    • Снижает нагрузку на систему MARCH
    • Упрощает сравнение тарификационных записей с текущими функциями
    • Автомaтическое отключение временных услуг
    • Предоставляет временные услуги путем переадресовки звонков
    • Восстанавливает отключенную услугу
    • Проверяет/сменяет основных и местных владельцев линий информационного обмена с отображением их имен, включая перекрестные ссылки на владельцев
    • Доступ к представителям сервисных служб
    Модуль проверки и реагирования на запросы Fluke Networks Query Verify and Fix (QV&F) позволяет одному представителю сервисной службы устранять неполадки потребительских функций, пока потребитель находится на линии. Возможность устранения неполадок в реальном времени и силами одного работника существенно сокращает расходы и количество обращений потребителей. В региональных телефонных компаниях, которые, как правило, получают от 10 до 25 тыс. обращений по поводу неполадок функций, применение QV&F может обеспечить экономию трудозатрат и расходов на модернизацию функций в 2 млн. долларов.